南宁一律师观影遭遇不快起诉百老汇影城讨公道网

影院方面的代理人说，该事件是由于工作人员的操作失误造成的，并非有意。而且在处理此事的过程中，影院工作人员态度一直很平和，根本谈不上伤害原告的人格尊严。经事后向工作人员了解，当时原告买完票离开柜台后才发现情况，又折回来站在买票队伍的旁边与工作人员理论。由于工作人员正忙于向其他顾客卖票，便叫原告去找经理反映。

“影院每天有两三千人买票观影，出现个别错误很正常。”影院代理人说，影院设有专门的大堂经理去处理类似的“突发事件”。但遗憾的是，原告并没有走正常的途径反映解决。直到接到法院的传票，影院方面才知道曾经发生过这样一件事。

影院的代理人陈女士说，原告起诉后，他们主动联系原告登门道歉，送电影票给原告，但遭到了拒绝。“我们想提供好的服务给他，但他不配合。”陈女士说，她感觉这样的维权有些过度。

而凌斌的代理人表示，这是一场公益诉讼。凌斌律师希望通过本次诉讼，能够提醒像影院一类的服务型企业，端正服务态度，注意诚信经营，为消费者提供一个合理公平、明确清晰的消费环境。

最后，当法官提出调解建议时，凌斌一方坚持让影院方登报道歉，影院方表示不能接受。庭审暂时未有结果。