南宁一律师观影遭遇不快起诉百老汇影城讨公道网

经历三：“钻石”被当成“银”

今年2月24日晚10时35分和27日晚10时30分，凌斌到百老汇去看电影。当初他是按照钻石卡的价格交钱办理的会员卡，本应享受最低的折扣，但工作人员按照银卡的消费标准划取费用，因而多收了他的钱。

维权：先投诉再起诉

在因携带食品问题“受气”后，凌斌向辖区埌东工商所进行了投诉。他认为，百老汇影院禁止消费者外带食品进入影厅，却允许影院销售的食品被带入影厅内，这种做法属于强制交易行为，侵犯了消费者自主选择商品的权利。

3月9日，埌东工商所一名姓钟的工作人员说，当时接到消费者的投诉后，他们找到百老汇的负责人了解情况。该负责人表示，这是影院的规定，如果消费者不能接受，影院可以退票。“这好像是他们内部的一种行规，目前法律上也没有明确的规定去处理。”钟姓工作人员说。最后，影院方面给出了书面答复，但凌斌感到不满意。

今年初，凌斌委托同事，针对前两次遭遇，一一向南宁市青秀区法院递交了诉状。

对于后来钻石卡被错当银卡收费的情况，凌斌也委托了同事，决定拿起法律武器来维权。3月9日下午，凌斌的代理律师再次向埌东工商所递交了投诉材料。工商人员表示，会及时与影院方面联系了解情况，“如果确实多收了钱，这个钱肯定要退还”。

商家说法：这样维权有点过度

3月10日上午，凌斌起诉百老汇影院的第一起官司在南宁市青秀区法院开庭审理。

凌斌的代理人说，影院不按照广告宣传单上所宣称的标准出卖电影票，已经构成违约，侵犯了消费者公平合理交易的权利。同时，影院工作人员在处理过程中所采取的态度和言辞，严重伤害到了原告凌斌的人格尊严和名誉权。因此，他请求法院判决影院登报向原告凌斌道歉，返还多收取的票价10元，并承担凌斌因维权所支出的费用540元。